ГАРАНТИЯ (ВОЗВРАТ И РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ)
Иногда бывает, что покупка не подошла — мы это понимаем 😉
Поэтому у вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять товар (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
📦 Возврат возможен только через Новую Почту (отделение №237, г. Киев). Доставка в этом случае — за счет клиента.
Что важно
Товар должен быть в первоначальном виде
- без признаков использования;
- с упаковкой;
- с чеком (дата покупки — до 14 дней).
Иначе менеджер может отказать в возврате 🙈
❌ Нельзя вернуть
- использованный товар или без чека;
- продукцию без упаковки или с поврежденной упаковкой;
- одноразовые товары, кисти, пилки, инструменты;
- лаки, гель-лаки, товары в аэрозольных упаковках;
- товары со скидками или акционные;
- перчатки, средства для волос и тела (шампуни, кремы, маски, скрабы и т.д.).
📋 Как оформить возврат?
- Напишите нашему менеджеру
- Отправьте товар Новой Почтой (отделение №237, г. Киев) за свой счет.
- Обязательно добавьте чек и упаковку.
- Сообщите менеджеру номер декларации.
🕒 Что дальше?
Мы проверим товар (иногда требуется экспертиза) и в течение 3 дней свяжемся с вами. Варианты:
- обмен на другой товар;
- возврат денег на карту (Приват24);
- ремонт в сервисном центре.
💡 Все пересылки в этих случаях оплачивает клиент.
🛠️ Гарантия TUFI
Гарантия распространяется на:
- лампы УФ, LED, CCFL;
- фрезеры и ручки;
- вытяжки;
- парафиновые ванны;
- воскоплавы.
🚫 Когда гарантия не действует
- если товар ремонтировал кто-то “посторонний”;
- если были падения или другие повреждения;
- если нет оригинальной упаковки;
- если изменены даты в гарантийном талоне.
❌ Также гарантия не распространяется на аксессуары, батарейки и расходные материалы.
🔧 Если что-то пошло не так
- Отправляете товар Новой Почтой → мы оформляем заявку на ремонт.
- Проводим диагностику и сообщаем условия.
- Если вы соглашаетесь — техника отправляется в ремонт (14–30 дней).
- Оплата за ремонт — наличными или через Приват24.
- После ремонта мы сообщим, что всё готово ✅
- Доставку обратно оплачивает клиент.
