ГАРАНТІЯ (ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕМОНТ ОБЛАДНАННЯ)
Іноді буває, що покупка не підійшла — ми це розуміємо 😉
Тому у вас є 14 днів, щоб повернути або обміняти товар (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).
📦 Повернення можливе лише через Нову Пошту (відділення №237, м. Київ). Доставка у такому випадку — за рахунок клієнта.
Що важливо
Товар має бути у первісному вигляді
- без ознак використання;
- з упаковкою;
- з чеком (дата покупки — до 14 днів).
Інакше менеджер може відмовити у поверненні 🙈
❌ Не можна повернути
- використаний товар або без чека;
- продукцію без упаковки чи з пошкодженою упаковкою;
- одноразові товари, пензлики, пилки, інструменти;
- лаки, гель-лаки, товари в аерозольних упаковках;
- товари зі знижками чи з акцій;
- рукавички, засоби для волосся й тіла (шампуні, креми, маски, скраби тощо).
📋 Як оформити повернення?
- Напишіть нашому менеджеру
- Надішліть товар Новою Поштою (відділення №237, м. Київ) за свій рахунок.
- Обов’язково додайте чек і упаковку.
- Повідомте менеджеру номер декларації.
🕒 Що далі?
Ми перевіримо товар (іноді потрібна експертиза) і протягом 3 днів зв’яжемося з вами. Варіанти:
- обмін на інший товар;
- повернення грошей на картку (Приват24);
- ремонт у сервісному центрі.
💡 Усі пересилання в цих випадках оплачує клієнт.
🛠️ Гарантія TUFI
Товар має бути у первісному вигляді
- лампи УФ, LED, CCFL;
- фрезери та ручки;
- витяжки;
- парафінові ванни;
- воскоплави.
🚫 Коли гарантія не діє
- якщо товар ремонтував хтось “лівий”;
- якщо були падіння чи інші пошкодження;
- якщо немає оригінальної упаковки;
- якщо змінено дати у гарантійному талоні.
❌ Також гарантія не поширюється на аксесуари, батарейки та витратні матеріали.
🔧 Якщо щось пішло не так
- Відправляєте товар Новою Поштою → ми оформлюємо заявку на ремонт.
- Робимо діагностику та повідомляємо умови.
- Якщо погоджуєте — техніка йде в ремонт (14–30 днів).
- Оплата за ремонт — готівкою або через Приват24.
- Після ремонту ми повідомимо, що все готово ✅
- Доставку назад оплачує клієнт.
